藥品退換以衛生與密封為界。請在使用前完成檢查；深夜收到包裹也一樣，先拍照再拆。

• 可處理：錯寄、短缺、封口異常、運輸嚴重損毀
• 難處理：已使用後主觀不滿意、超過反應期限、自行分裝損壞

1. 保留外箱與內盒
2. 提供訂單編號與照片
3. 說明是否已服用
4. 等待確認後續方式